广西壮族自治区人民医院财务科住院处排队叫号机项目采购院内议价公告

按《广西壮族自治区人民医院招标采购管理办法（暂行）》等相关制度要求，拟对以下项目进行院内议价，现公告如下：

一、项目概况

二、报名要求

1.原则上只接受线上报名，请各品牌代理商或厂家见本公告后，将报名资料扫描件(PDF格式，请确保扫描后资料清晰可见，否则视为报名无效)发至邮箱qyyzbb@163.com，并在邮件标题注明挂网日期、报名公司名称、所报科室、项目名称。如果有多份扫描件文件的，请将文件打包为压缩包，格式要求为.zip格式。

邮件标题格式参考：挂网日期-科室名称-公司名-报名项目名称。

2.报名材料首页注明挂网日期、所报科室、项目名称、产品厂家、型号、联系人、联系电话、电子邮箱（建议留QQ邮箱）、报名公司名称。

3.报名材料须提供供应商营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等证书复印件并加盖公章；设备参数中要求提供相关证明和其他材料的，请附上相关材料并加盖供应商公章。

4.院内议价为现场议价，请各供应商报名后准备好纸质议价材料参加现场议价，一式10份，议价时间另行通知。

5. 供应商未被纳入广西壮族自治区人民医院失信供应商“黑名单”管理，否则报名无效。

（说明：《广西壮族自治区人民医院失信供应商实行“黑名单”管理暂行办法》

第四条 供应商在参加医院自行采购活动中存在下列行为之一的，属于失信行为，列入失信供应商名单管理：

1.提供虚假证明材料谋取中标、成交的；

2.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商；

3.由议价小组现场确认为恶意围标、串标的行为；

4.向与医院自行采购活动相关人员行贿或者提供其他不正当利益；

5.资格预审合格且成功报名的供应商在项目采购活动开始后相关信息发生变化时未及时通知院方；

6.已响应参加医院自行采购活动，采购活动开始后擅自撤回响应文件，影响采购活动正常开展的；

7.以不正当手段获得其他潜在供应商标书信息及需要保密的证明材料的；

8.不遵守医院自行采购活动纪律，扰乱采购活动现场秩序且不听劝阻；

9.以明显低于其他合格潜在供应商的报价且不能证明其报价合理性，经议价、比选小组认定为恶意竞争的；

10.有行贿情形的；

11.经医院认定的其他失信行为。

第六条 中标人被列入失信行为“黑名单”的，取消其中标资格，投标保证金不予退还，并处以三年内禁止参加医院所有自行采购活动。）

6.报名时间及报名电话

报名时间：2023年9月1日-2023年9月6日

报名电话：招标办 0771-5722430 钟老师

咨询电话：信息网络管理中心 0771-2186429

三、设备技术参数（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

排队叫号机参数

一、总体目标

我院出院结算处目前尚未配备智能叫号系统，均需患者自行排队等候办理相关出院手续，经常导致办理大厅排长队，且患者体验感不佳，为一进提升患者就医体验感，增加患者满意度，拟为出院结算处配置排队叫号机，解决患者办理出院结算时人工站队排队的问题。

二、业务要求

1．主要功能

实现门诊综合楼、一号楼、三号楼等三个出院结算点业务办理大厅的叫号工作，患者在取号机中选择需要办理的业务，由系统进行分流，安排患者至特定窗口并开始排队，打印出纸质排队号。可根据实际情况变更窗口设置并实时重整排队信息，在患者到号后在窗口信息屏和扬声器进行呼叫。在业务办理完成后，窗口服务人员操作窗口控制器，进行下一个排队号的呼叫。其中能对窗口名称、队列设置进行个性化维护和设置，并对窗口服务人员进行工作量纪录。

2．业务类型维护

支持维护患者可办理的业务，并将基本选项展示在取号机上供患者选择。至少支持8种业务类型维护。

例如维护基本业务类型：入院登记、预交金补缴、出院结算、医保信息登记等。

3．窗口信息维护

支持维护多种窗口信息，并与窗口显示屏、窗口扬声器、窗口呼叫控制器绑定联动。系统支持最少10个窗口设置。

例如：外科1窗、一号楼1窗、、三号楼1窗、综合业务窗等。

4．队列分流规则维护

设定多个逻辑队列，患者在取号机选择了需办理的业务之后，将该同类的业务分流排入同一个队列，并指向一个或多个窗口。分流完成后依照时间顺序进行排序和呼叫。

队列分流规则需支持业务和窗口的多对多，即一种业务对应的队列内由多个窗口可以处理，或多种业务统一并入一个队列后内由单个窗口处理。

至少支持4个逻辑队列设置。

例如：①患者选取“出院结算”，规则将该患者排至单一逻辑队列内，在“楼层1窗”和“楼层2窗”内进行排队，依照时间顺序呼叫。②一个患者选择“入院登记”，另一个患者选择“便民咨询”，规则将两位患者同时排入一个逻辑队列内，在“综合业务”窗口排队，依照时间顺序呼叫。

5．队列重整

在实际使用中，各种类别的业务访问量有所变动，系统支持实时调整业务类型、窗口类型和分流规则，并将患者排号自动重整，无需重启软硬件系统或停止窗口服务，无需患者重新取号。

例如：原本设置3个入院窗口和2个出院窗口，调整成1个入院窗口和4个出院窗口，实时变更窗口类型，病人队列自动转移至对应窗口排队。

6．灵活调整功能

首次呼叫和重复呼叫，首次呼叫后因各种原因未完成结算的患者或家属，当日回来不用重复排队；系统支持过号重呼、排队票重新打印、队列先后调整、特急插队排号、排号信息导出、跳过叫号等实用功能，能灵活处置窗口实际工作中出现的各种情况。

7．工作量纪录和日志

工作人员叫号后点击结束按钮作为排队结束，并记录工作量。系统对处理业务类型、时间、数量和对应窗口有记录并支持导出，可导出电子表格文件。

8．硬件自检和告警

系统开关机或定期自检硬件信息，包含但不限于打印机状态、打印纸剩余、喇叭连接、屏幕连接等状态。如出现硬件故障或耗材不足的情况，系统自动在显眼位置提示处理。

三、设备和硬件要求

1.排队取号机  3套

机柜：落地立式现代机柜，白色面板和机身，冷轧钢板，外型美观大方；高度约1.5米，方便群众操作。

显示器：19寸液晶显示器，显示比例：4：3，分辨率≥1280*1024；对比度≥500:1，亮度≥250cd/m2；响应时间25ms/TCO99

触摸屏：19寸电容触摸屏，支持多点触摸，响应灵敏；

前置式换纸打印机：热敏打印机，纸宽和规格与医院原本使用的相近或相同，便与院内进行采购，支持自动切纸；打印头寿命：≥五千万次；切纸刀寿命:1×108行，打印速度:最大640点行/秒；

排队机专用主机；打印耗材方便替换，市面上可公开购买，无品牌限制

控制面板：电源开关、音响、音量、音调可调节；内置无线通讯控制器

系统：附带系统主机，便于管理和使用.

2.音响系统 3套

一台外置功放+两个扬声器（壁挂或天花），音量足够覆盖300m²的大厅，音质清晰，响应迅速。

有物理旋钮或开关手动调节音量和混响情况，确保语音和音频质量。

3.窗口叫号控制器 10个

21个多功能键，6位蓝色LCD显示，4位显示呼叫号码，2位显示等待人数

尺寸小，在桌面放置，便于直接按键呼叫，内置无线接收器

4.窗口麦克风 10个

座式麦克风，供窗口的工作人员使用，用于放大人声，方便窗口玻璃幕墙前后的人员进行沟通。

5.窗口叫号屏 10套

产品规格：21.5寸(16:9)；

显示屏：21.5寸液晶显示器，分辨率：1920X1080,响应时间：小于或等于5MS；对比度：≥4000:1，亮度：≥400cd/m²；

支持多种扣具的壁挂式，外壳美观，有钢板固定整体框架，设计简约大方，无过度设计

含控制系统

6. 集中排队液晶屏 3套

产品规格：43寸(16:9)；

显示屏：43寸液晶显示器，分辨率：1920X1080,响应时间：5MS,4000:1,对比度，400cd/m2亮度；

支持多种扣具的壁挂式，外壳美观，有钢板固定整体框架，设计简约大方，无过度设计

含控制系统

7.耗材类物资

系统上线之后，供应商提供至少6个月的耗材，并将其中使用的各种物资耗材上线至医院目前使用的物资供应系统。

物资依照医院流程进行询价比价，不得选用有品牌限制性或者排他性的耗材，可换用国产耗材，价格合理，质量稳定。

四、施工要求

1.施工周期：从合同签订后开始施工，在10个工作日内完成施工。

2.本项目整体是“交钥匙工程”，供应商免费提供建设所需的所有施工的建材、物料、耗材、器械，并安排技术人员和施工队完成所有施工建设和装修美化工作，实现全流程包工包料完成。

3.做到文明施工，不破坏管道和线路，不影响医疗工作的正常开展，减少噪音的产生。

4.施工时间由使用科室安排，不影响病区的患者和家属的休息。

5.施工队有基建施工的相关资质，施工途中安排安全员做好监督，保障用电用水用气和消防安全。

五、商务要求

1.项目中采用主流品牌的全新货品，禁止提供水货、套货、换货、二手、囤积品或非本区域销售的产品。提供合格证、保修证和质保证明，整个方案内部有机融合，技术成熟，运行稳定。

3.提供品牌原厂质保服务，质保至少3年，整机和耗材全范围维保。有原厂技术团队的上门安装和实施服务、更换、维护、维修和换新服务。故障备件更换不收零件费，不收服务费。如出现严重故障无法维修则整机更换，确保使用科室的业务连续性。

4.供货商在南宁本地有服务维保团队可上门，如出现故障在接到报告2小时内上门处理故障，呼叫上门仅需电话确认产品序列号，无需注册维保平台报修，无需软件/APP/公众号注册报修，无需复杂的拍照上传过程，无论故障类型不得收上门费。

5.供货商固定专人与院方对接，该人员负责与院方和品牌方沟通，确保维保服务可达，无需复杂的400处理流程。

6.后期调试服务：在质保期内，系统使用和配置如有疑问，随时做好答疑服务，如院方需求则安排人员到场处理。

7.培训服务：在完成建设之后，对使用科室的所有人员进行技术培训，了解熟悉系统的使用和基本的故障排除；并整理培训手册、操作文档、巡检文档和故障处理指南，提供给使用科室；如维保期内有新员工入职，供应商安排人员到现场培训，培训至熟悉使用为止。

8.经销商拥有政采云的合法渠道，支持通过政采云完成采购。